保証・修理について

■保証内容・対象
カチートファニチャーでは原則としてお買い上げいただいた家具について、納品日より1年間を保証期間といたします。（製作メーカーによって保証期間が異なる場合があります）(一部保証対象外商品もございます)

保証期間内において、取り扱い説明書等に従った正常なご使用方法によって、木部・構造箇所に破損や不具合が生じた場合、無償で修理・部品交換にて対応させていただきます。

※お客様のお取り扱い上の不注意や、天災、不可抗力によって生じた場合の修理等は有償となります。

メーカー保証がついている場合、保証期間・保証内容はそちらを優先いたします。
また、保証期間満了後や保証対象外の有償修理などにつきましても対応させていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。

なお、商品自体の物的な故障・損傷のみが対象となります。
床や壁等の商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害につきましては保証の対象外です。

また、保証期間内でも、以下の場合には対象外とさせていただきます。

・通常使用で出来る、椅子の張地・革の汚れ、キズ
・通常使用で出来る、テーブル天板の汚れ、キズ
・経年変化による、塗装色変化、クッション等の型崩れ、へたり
・金具、クッション材、張地、電球や電池などの消耗品
・その他経年による自然な劣化、日焼けによる変色やヘタリ、使用に伴う傷や汚れ
・お届け後の輸送・移動・落下・衝撃・加圧・水濡れ等により、または管理・保管上の不備・誤ったご使用により、生じた故障および損傷、不具合
・火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷、不具合
・日本国外でのご使用の場合
・お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合
・商品を、変造・改造・加工された場合
・当店以外で修理や改造等をされた場合
・業務用のご使用の場合
・現品展示商品・アウトレット商品・転売された商品、有償無償を問わず譲渡されたもの（中古品）の場合

 

■その他
・メーカー保証を受ける場合、メーカー発行の保証書が必要になります。大切に保管していただくようお願いいたします。
・保証書の発行がない商品の場合もございます。当店でのご購入明細を印刷し大切に保管していただくようお願いいたします。
・損傷個所の確認の為、当該個所をデジタルカメラ等で撮影していただき、画像を添付してメールにて送信していただく場合がございます。
・商品デザイン等や張地・部材等に関しましては、予告なく変更される場合がございます。
修理・交換の際、外見の違う代替品を使用させていただくこともありますのでご了承ください。
・内容や状況等により、運賃や出張修理が必要な場合の諸経費をお客様にご負担いただく場合がございます。
・保証内容は日本国内においてのみ有効です。

ご購入いただいた家具をお使いいただく中で、お手入れについてやご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。ケースに応じて、製作メーカーの保証規定での対応や、また保証対象外の有償修理などのご相談も承っております。いつまでも心地よくご連絡をいただける関係でいたいと思っています。末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願いいたします。