お支払い・配送・納期について
■お支払い方法について：銀行お振り込み、または、クレジットカードをお選びいただけます。
・クレジットカード：VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレスをご利用いただけます。
・銀行お振り込み：ご注文後、別途「ご入金ご案内メール」にてお振り込み先をお送りいたします。
「ご入金ご案内メール」送信日より、5日以内(送信日含む/土日祝日除く)にお振り込みください。期限内にご入金がなく、ご連絡が取れない場合には、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
なお、銀行お振り込みは前払いとさせていただいております。お振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い申し上げます。
受注製作品のため、キャンセル・内容変更はお受けいたしかねますので、ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認ください。
お客様のご都合によるキャンセル・返品は一切承っておりません。あらかじめご了承ください。
詳しくは「返品ポリシー」をご確認ください。
■領収書について：ご注文商品への同梱は行っておりません。銀行お振り込みの明細、または、クレジットカードのご利用明細をご利用ください。
※インボイス制度対応の領収書をご希望のお客さまは、ご注文後にお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店より発行させていただきます。
■配送について
※恐れ入りますが、離島への配送はおこなっておりません。沖縄県へは配送をおこなっている商品もございます。お気軽にお問い合わせくださいませ。また、海外への発送はおこなっておりません。あらかじめご了承ください。
配送料について
・商品、地域によって異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
※北海道は別途送料がかかる場合や、配送ができない場合がございます。また、その他の地域でも、配送業者の対応エリア外の場合は、配送できない場合がございます。配送できないエリア等の場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
発送について
・商品は、当店もしくは、メーカー（代理店）より発送いたします。
・配送業者は、商品・配送地域・出荷時期により異なります。
・配送業者はのご指定はお受けいたしかねます。
・複数の商品をご購入の場合、配送業者、また、到着日時が別々となることがございます。お手数をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
配送方法について
商品により、下記配送方法を使用しております。
※配送業者のご指定を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
【玄関先までの配送】
宅急便と同じ玄関渡し（エレベーターのないマンションの場合は1F）となります。
梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の処分、お部屋への設置作業などはお客様ご自身で行っていただきます。
商品の組立サービスは行っておりません。
配送員1名での配送となりますため、大きな商品や重さのある商品のお届けの際に、お手伝いをお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
稀に配送員の好意により、お部屋の中への搬入作業をお手伝いする場合もございますが、その際にお部屋の壁や床に傷がつくなどの事故が発生しても、当店では一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
【開梱設置配送】
お部屋の中まで商品をお届けし、段ボールなどの梱包資材を回収いたします。
また、商品によっては組立てオプションをお選びいただける場合がございます。
商品サイズによっては「玄関先までの配送」を行っておらず、開梱設置配送のみの手配となる場合がございます。
※通常配送員2名での配送となります。お届けする商品の大きさ、重量によって配送員の追加が必要な場合、別途増員費用をいただく場合がございます。また、内容によっては1名での配送の場合もございます。
【開梱設置配送のご注意、また、付随するその他サービスについて】
事前の搬入経路の確認をお願いしております。
通常経路での搬入が難しい場合、追加料金にて「吊り上げ搬入」「階段搬入」「クレーン搬入」が可能な場合がございます。事前にご相談くださいませ。
ご使用中の家具の移動は承っておりません。お届けまでにお部屋のスペースの確保をお客様ご自身でお願いいたします。作業時に家具移動が発生した場合、別途費用をご請求させていただく場合がございます。
配送日について
・受注製作のため、完成後、または、詳しい納期が判明した後、最短のお届け可能日が分かりましたらメールにてご連絡いたします。
・その際、配送日のご希望がございましたらお知らせください。
※ご希望の場合は余裕をもってご指定ください。
・ご指定のない場合は最短でのお届けとなります。
・お届けの地域・配送業者により、日時指定をご利用いただけない場合がございます。
・土日祝および配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配送状況や交通事情により配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
再配達について
・配送時にご不在の場合には郵便受け等に配送業者の不在票が入りますので、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。
・開梱設置配送やオプション配送サービスをご利用の場合、再配送料をご請求させていただく場合がございます。
・配送業者に引き渡した商品の保管期間は、配送地域の担当営業所に準じます。
・お客様のご不在・連絡不通が続いた場合や、配送先住所が不明な場合など、商品の配送が完了しないまま配送業者の保管期限を超過した場合、その実費送料と商品代金・事務手数料をご請求いたします。
配送に関するご注意事項
・商品の設置場所に搬入が可能かどうか、玄関、扉、廊下、階段、エレベーターのサイズなどしっかりとお確かめください。
搬入時にドアやエレベーターなどに入らないなど、搬入ができないことが発覚した場合もご注文のキャンセルはお受けできません。
また、ベランダなどからの吊り上げ搬入などが必要となった場合には、後日再配送となり別途料金が発生いたします。
商品お届けの遅延(ご指定日不着を含みます)を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせていただき、当店では一切の責任を負いかねます。
あらかじめご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
■納期について
受注製作のため、ご注文後1～6か月程度以上の納期をいただいております。各商品ページにて納期目安を記載しておりますので、ご確認ください。ただし、メーカーの製作状況は常に変動しておりますため、商品ページ記載の納期目安から前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
完成後、または、詳しい納期が分かりましたら、別途メールにてご連絡いたします。